Políticas de la Empresa Vallenatour

1. Misión

Ofrecer experiencias turísticas únicas y de calidad, promoviendo el patrimonio cultural, histórico y natural de Valledupar y sus alrededores, con un enfoque en el servicio al cliente y el respeto por las comunidades locales.

2. Visión

Ser la agencia de turismo líder en la región, reconocida por la excelencia en nuestros servicios, la innovación en nuestros planes turísticos y el compromiso con el desarrollo sostenible.

3. Valores Corporativos

• Calidad: Brindar un servicio de alto nivel, garantizando la satisfacción del cliente.
• Responsabilidad: Cumplir con nuestros compromisos de manera ética y transparente.
• Respeto: Valorar y respetar las culturas locales, el medio ambiente y a nuestros clientes.
• Innovación: Crear experiencias turísticas novedosas y atractivas.
• Seguridad: Priorizar la seguridad y bienestar de nuestros clientes en cada actividad.

4. Políticas de Servicio al Cliente

• Atención Personalizada: Escuchar y entender las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones adecuadas.
• Comunicación Clara: Brindar información precisa y oportuna sobre nuestros servicios y planes turísticos.
• Resolución de Inconvenientes: Atender y resolver cualquier queja o sugerencia de manera eficiente.

5. Políticas de Reservas y Pagos

• Reservas: Las reservas deben realizarse con al menos 72 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad.
• Pagos: Se requiere un anticipo del 50% al momento de la reserva y el saldo restante antes de iniciar el servicio.
• Cancelaciones: Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables.

6. Políticas de Seguridad

• Cumplimiento Normativo: Todos nuestros servicios cumplen con las normativas legales y de seguridad vigentes.
• Capacitación: Nuestro personal está capacitado para manejar situaciones de emergencia.
• Equipamiento: Proveemos el equipo necesario para garantizar la seguridad de nuestros clientes.

7. Políticas de Sostenibilidad

• Respeto Ambiental: Promovemos el turismo responsable, minimizando el impacto ambiental.
• Apoyo a Comunidades Locales: Fomentamos la participación y beneficio de las comunidades locales en nuestras actividades.
• Conservación del Patrimonio: Difundimos y protegemos el patrimonio cultural e histórico de la región.

8. Contacto

Para cualquier información adicional, puede contactarnos en:

Planes Locales:
📞 Teléfono: +57 605-5806362
📞 Teléfono: +57 301-2503785
📧 Correo electrónico: vallenatour@gmail.com

Planes Nacionales-Internacionales:
📞 Teléfono: +57 315-8595884
📧 Correo electrónico: vallenatourtravel@gmail.com

🏠 Dirección: Calle 9ª # 16 – 91 – Barrio San Joaquin, Valledupar, Cesar, Colombia

Fecha de última actualización: [Fecha]